OFFRE D’EMPLOI: ADMINISTRATEUR SERVICES CLOUD ET GÉRÉS

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OFFRE D’EMPLOI: ADMINISTRATEUR SERVICES CLOUD ET GÉRÉS
13 juin 2019

Girafe Conseils Inc.

Depuis 1990, l’équipe de Girafe Conseils aide les PME québécoises à améliorer leur efficacité et leur productivité grâce à une livraison de solutions simples et efficientes des technologies de l’information. En nous confiant la gestion de leurs besoins informatiques, les dirigeants et leurs organisations peuvent continuer d’exceller dans ce qui les distingue sans s’inquiéter de leur infrastructure technologique.

Notre contribution au succès d’un large éventail de PME nous a permis de développer notre expertise en service-conseil, en gestion de projet, en implantation de systèmes et en assistance technique.

Nous offrons aux membres de l’équipe un environnement stimulant qui combine défis, plaisirs, formation, horaire flexible, et une rémunération directe et indirecte très avantageuse.

Chez Girafe Conseils, on cultive le talent, on relève les défis en équipe et on reconnaît les compétences. Ça vous parle? Contactez-nous! Les heures passées au travail doivent contribuer à notre épanouissement!

Notre Mission

Accompagner les dirigeants et leurs organisations à convertir les technologies de l’information (T.I.) en résultats.

Description du poste

Rôle

En collaboration avec le directeur technique et son équipe, le candidat doit assurer une livraison de services Cloud et gérés de qualité supérieure. Il doit surveiller, maintenir, analyser, améliorer et soutenir tous les services Cloud et gérés tout en respectant les standards de l’entreprise de même que les besoins et les contraintes des clients.

Tâches et responsabilités

  • Assure la définition, l’évolution et la gestion des standards
  • Gère la qualité de la documentation client
  • Crée et maintient la documentation client et les standards internes
  • Assure une veille technologique sur les produits proposés par l’entreprise
  • Assure la gestion des consoles reliées à chacun des produits Cloud
    • RMM, Backup, Antivirus, Antispam, Office 365
  • Effectue les vérifications journalières, hebdomadaires et mensuelles
    • Corrige les erreurs
  • Analyse les demandes de service afin de mettre en place des solutions qui permettront de régler les problèmes de façon définitive pour tous les clients
  • Répond aux demandes, problèmes et incidents
  • Favorise et entretient de bonnes relations avec les clients
  • Travaille en étroite collaboration avec les membres de l’équipe technique et de celle des ventes

Compétences et exigences

  • Titulaire d’un Bac, DEC ou AEC en techniques de l’informatique
  • Bonne connaissance des concepts informatiques en matière de sécurité des communications, sécurité des données, du Cloud et des services infogérés (managed services)
  • Connaissance intermédiaire de tous les produits
  • Bonne connaissance du français et de l’anglais écrits et parlés
  • Compétences génériques : vulgarisation, minutie, souplesse, diplomatie, collaboration, résolution de problèmes

Pour postuler, vous pouvez faire parvenir votre curriculum vitae à l’adresse suivante: plangelier@girafeconseils.com.

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